发布时间:2022/4/7 9:12:57来源:追溯系统
对于大多数企业来说,追溯系统都是碗苦味的良药。笔者针对追溯系统走访了很多企业,基本上40%左右的企业对追溯系统持消极态度,30%的企业持积极态度,另有30%认为应当建设但认为没有紧迫性。
消极态度的来源,大概分为以下几点:一是认为追溯系统就是监管系统,是政府用来监视企业的,对自身生产流程和质量把控信心不足的企业,会忌惮追溯系统可能增加的处罚风险;二是认为追溯系统对营销没有价值,消费者缺乏扫码习惯;三是认为追溯系统对品质内控价值有限,虽然有助于责任到人,但档案记录操作费力费时,生产效率会受影响;四是认为追溯系统的赋码过程复杂,选择一物一码人力、物料成本都会大幅提升。
持积极态度的企业,一般都认识到这几点:一是认识到追溯系统是大势所趋,市场监管、商务、农业等部门一直在持续推动,早晚要做,不如早做早占市场红利;二是认识到追溯系统的建设责任主体是企业,政府系统只是数据提取分析展示系统,企业是责任主体和受益主体;三是认识到优秀的追溯系统可以发挥重要的营销价值,为海量产品包装二维码赋能。
到底追溯系统如何更好地化消极为积极呢? 首先,要理性看待追溯系统针对政府、企业应发挥的有区别但又关联的重要价值。我们举了简明的例子,高德、百度地图APP,为司机提供的是导航的功能,但大家的位置、轨迹信息,可以被政府有限度地获取,以便帮助政府调节交通拥堵、制定交通发展规划,最终在宏观层面为每一位司机创造更好的驾驶条件。因此,追溯系统理应为企业创造生营销方面的价值,为生产、营销赋能,让企业更有力地把控品质、拓展销售;同时,有限度的公开追溯数据、有限度的向政府提供法律法规允许范围的关键数据,让政府更好的为本地区企业品质整体提升提供服务,并更好地发挥监管作用,监管不是最终目的,地区产品品质整体提升与区域品牌市场竞争力增强才是目的。企业会因为要跟着唐僧取经自愿戴上紧箍咒,消费者也会因为这顶紧箍咒对企业信心大幅提升。因此,追溯系统理应是在品质强国战略中,获得多方共赢的信息化基础设施。
因此,我们认为,一个好的追溯系统,应该首先能帮助企业生产、营销提升,帮助企业更好更快的实施品质营销战略,要不断创新营销功能,发挥海量二维码的物资优势,让每一个二维码都成为企业的业务员、宣传员,让追溯产品在市场中赢得尊重、获得关注;要让消费者有积极性、有好奇心、有持续性地扫码关注企业及购买产品,往往一些简单有效的引导话术、互动小游戏就能大幅提升消费者扫码欲望,优质的扫码反馈页面内容能进一步高效引导消费者关注公众号及分享、复购;要将系统日常操作和赋码过程精精研到极致,尽量不对企业现有生产过程造成任何影响,发挥一物一码、一品一码在不同场景下的各自优势,让企业不盲目赋码、不盲从赋码形式,一切从解决问题的实际出发,系统要能兼容各种功能形式,并可灵活切换。
同时也要恰到好处地解决企业追溯数据上传政府的“度”,针对关键及敏感数据,要做到“必要时”“需要时”和“最小限度”原则访问,科学设置消费市场与政府访问权限,保护商业机密,对信息做脱敏处理。让政府在常态下有计划、有条件地去监控,而不是拥有上帝视角,出现食品安全事故或潜在风险时,及时扩大数据访问及统计输出权限,将事故或风险在第一时间锁定、控制、化解。